EcoQuote

    Privacyverklaring

    1. Wie zijn wij?

    EcoQuote is een onafhankelijk online platform dat huiseigenaren in contact brengt met installateurs voor verduurzamingsoplossingen. EcoQuote is gevestigd te:

    • Bedrijfsnaam: EcoQuote V.O.F.
    • KVK-nummer: 99964228
    • E-mail: info@ecoquote.nl

    EcoQuote is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

    2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

    Wanneer u via onze website een wooncheck invult of contact met ons opneemt, verwerken wij:

    • Naam
    • Postcode en huisnummer
    • Telefoonnummer
    • E-mailadres
    • Informatie over uw woning
    • Informatie over uw verduurzamingswensen
    • Eventuele aanvullende informatie die u zelf verstrekt

    Op basis van uw postcode en huisnummer vullen wij uw adres (straatnaam en woonplaats) automatisch aan via de PDOK Locatieserver, een openbare adresdienst van de Nederlandse overheid. Daarbij worden geen andere persoonsgegevens met deze dienst gedeeld.

    Wij gebruiken uw telefoonnummer om uw aanvraag te bevestigen (onder andere per sms) en om contact met u op te nemen over uw offerteaanvraag.

    Wanneer wij u telefonisch spreken over uw aanvraag, leggen wij de relevante informatie uit dat gesprek vast, zoals uw plaatsingstermijn, uw situatie en uw bereikbaarheid.

    Wanneer u een review achterlaat, verwerken wij daarnaast uw naam (of "Anoniem" als u daarvoor kiest) en uw beoordeling. Goedgekeurde reviews publiceren wij op onze website.

    Wanneer u onze digitale assistent (chat) gebruikt, verwerken wij de inhoud van uw chatberichten om uw vraag te beantwoorden. Wij slaan chatberichten niet op.

    Daarnaast verwerken wij automatisch technische gegevens via onze website, zoals:

    • IP-adres
    • Browser- en apparaatgegevens
    • Bezoekgedrag op de website, waaronder de pagina waarvandaan u een aanvraag indient
    • Cookiegegevens (indien van toepassing)

    3. Rechtsgrond voor verwerking

    EcoQuote verwerkt persoonsgegevens op basis van:

    • De noodzaak om de door u aangevraagde dienst uit te voeren (het in contact brengen met installateurs)
    • Toestemming van de gebruiker (bijvoorbeeld voor marketing- en analytische cookies)
    • Het gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren en te beveiligen
    • Wettelijke verplichtingen indien van toepassing

    4. Delen van persoonsgegevens

    Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze dienst. Wanneer u een aanvraag indient, verstrekken wij uw gegevens — inclusief de informatie uit ons telefoongesprek — aan maximaal 3 bij EcoQuote aangesloten installateurs, zodat zij contact met u kunnen opnemen en een offerte kunnen uitbrengen.

    Daarnaast maken wij gebruik van externe dienstverleners voor onder meer:

    • Hosting van de website en de bijbehorende database-infrastructuur
    • Beheer van cookietoestemming
    • Analyse van websitegebruik
    • Advertentieplatformen
    • CRM en leadbeheer
    • Onze digitale assistent

    Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten indien dit wettelijk vereist is. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Unie. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen volgens de Europese privacyregels.

    Meta-pixel en advertentiemeting

    Op onze website maken wij gebruik van de Meta-pixel (van Meta Platforms Ireland Ltd.) en de bijbehorende Conversions API. Hiermee meten wij het resultaat van onze advertenties op Facebook en Instagram en optimaliseren wij onze campagnes. Wanneer u via onze cookiebanner toestemming geeft voor marketingcookies, kunnen wij in dit kader een versleutelde (gehashte) versie van bepaalde gegevens met Meta delen, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens worden uitsluitend in gehashte vorm verzonden en stellen Meta in staat advertentieresultaten nauwkeuriger te meten. Geeft u geen toestemming voor marketingcookies, dan wordt de Meta-pixel niet geladen en worden er geen gegevens met Meta gedeeld. Meer informatie over hoe Meta met uw gegevens omgaat, vindt u in het privacybeleid van Meta. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

    5. Bewaartermijn

    Aanvraaggegevens bewaren wij maximaal 12 maanden na afronding van uw aanvraag, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Gepubliceerde reviews bewaren wij zolang publicatie relevant is of totdat u om verwijdering verzoekt.

    6. Cookies

    EcoQuote maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies. Bij uw eerste bezoek aan de website wordt u geïnformeerd via een cookiebanner en kunt u uw voorkeuren instellen. Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.

    7. Beveiliging

    Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

    8. Uw rechten

    U heeft het recht om:

    • Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
    • Uw gegevens te laten corrigeren
    • Uw gegevens te laten verwijderen
    • Bezwaar te maken tegen verwerking
    • Uw toestemming in te trekken
    • Uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit)

    U kunt hiervoor contact opnemen via: info@ecoquote.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

    9. Wijzigingen

    EcoQuote behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.