Hoe wij reviews verzamelen

Bij EcoQuote krijg je twee reviewmomenten. Eerst beoordeel je onze service, nadat we je hebben gebeld en je aanvraag is doorgezet. Na een eventuele installatie beoordeel je ook de installatie zelf. Zo weten andere huiseigenaren wat ze kunnen verwachten — en bouwen we samen aan een eerlijke markt voor de beste installateurs tegen een scherpe prijs.

Alleen echte aanvragers

Een beoordeling plaatsen kan alleen als je een aanvraag hebt ingediend via EcoQuote. Je ontvangt persoonlijk een uitnodiging om je ervaring te delen. Zo weten we zeker dat elke beoordeling afkomstig is van iemand die daadwerkelijk gebruik heeft gemaakt van ons platform.

Beoordeling van onze service

Ongeveer een week na je aanvraag nodigen we je uit om je ervaring met EcoQuote te beoordelen. Op dat moment heb je ons telefoongesprek gehad en is je aanvraag doorgezet naar een gescreende installateur, zodat je een compleet beeld hebt van onze dienstverlening.

Beoordeling van de installatie

Heb je een offerte ontvangen en gekozen voor een installateur? Dan ontvang je na de installatie een uitnodiging om de installatie te beoordelen. Zo helpen we andere huiseigenaren bij het maken van een weloverwogen keuze, en krijgen de beste installateurs de erkenning die ze verdienen.

Ons reviewsysteem in ontwikkeling

We hebben ons reviewsysteem recent verbeterd. Voorheen vroegen we om een beoordeling direct na het indienen van een aanvraag. Sindsdien vragen we er pas naar wanneer je onze volledige dienstverlening hebt ervaren, zodat reviews een completer beeld geven. Reviews uit het nieuwe systeem herken je aan de vermelding hoe iemand EcoQuote heeft gevonden. Oudere reviews blijven zichtbaar en tellen mee in ons gemiddelde.

Ons cijfer

Wij hanteren een schaal van 1 tot 10. Klanten geven een beoordeling van 1 tot 5 sterren — wij vertalen dit naar een cijfer op een schaal van 10. Eén ster staat gelijk aan een 2, vijf sterren aan een 10. Het cijfer dat wij tonen is het rekenkundig gemiddelde van alle beoordelingen.

Plaatsing en moderatie

Alle beoordelingen worden vóór plaatsing gecontroleerd op ongepaste inhoud, zoals schuttingtaal, discriminerende teksten of reclame-uitingen. We plaatsen zowel positieve als kritische beoordelingen — een review wordt nooit geweigerd vanwege het gegeven cijfer. Reviews zijn niet bedoeld voor het stellen van vragen; daarvoor kun je ons mailen op info@ecoquote.nl.

Wijzigen of verwijderen

Wil je je eigen review aanpassen of verwijderen? Neem dan contact met ons op via info@ecoquote.nl. Na verificatie passen we dit voor je aan. Een gewijzigd cijfer vervangt het originele cijfer in onze score.